Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «las CGV») rigen las reservas de estancia en los alojamientos turísticos de Casita Sierramaris, explotados por la SAS YOAMATEA, representada por Jean-Claude Guillot (en adelante «los Anfitriones» o «el Propietario»), y toda persona que efectúe una reserva (en adelante «el Cliente»).
Se aplican al alquiler de los dos alojamientos siguientes, situados en Arenas (Axarquía), provincia de Málaga, Andalucía, España:
Toda reserva implica la adhesión plena y total del Cliente a las presentes CGV. El Cliente reconoce haberlas leído antes de reservar y haberlas aceptado (casilla de verificación al reservar en línea, o aceptación por escrito en caso de reserva por correo electrónico, teléfono o mensaje).
La reserva puede efectuarse en línea a través del motor de reservas del sitio, por correo electrónico, por teléfono o por mensaje. Se vuelve firme y definitiva tras:
Mientras no se cumplan estas condiciones, la solicitud de reserva no constituye compromiso y las fechas pueden ser asignadas a otro Cliente.
La duración mínima de estancia es de 2 noches.
Los precios se indican en euros (€), por noche y por alojamiento, impuestos incluidos. Cubren las prestaciones descritas en el momento de la reserva. Las tarifas aplicables son las vigentes el día de la reserva.
Temporada alta: 28 de junio – 31 de agosto. Temporada baja: el resto del año (1 de enero – 27 de junio y 1 de septiembre – 31 de diciembre).
Toda solicitud de modificación (fechas, alojamiento, número de personas) está sujeta a la aprobación de los Anfitriones y a las disponibilidades.
En caso de anulación por parte de los Anfitriones, las cantidades abonadas por el Cliente se reembolsan íntegramente. En la medida de lo posible, los Anfitriones proponen un alojamiento equivalente o fechas alternativas, sin que el Cliente esté obligado a aceptarlas.
De conformidad con el artículo 103, apartado l) del texto refundido de la Ley General de Protección de Consumidores (y con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE), las prestaciones de alojamiento proporcionadas en una fecha o para un periodo determinado no se benefician del derecho de desistimiento de 14 días. Las condiciones de anulación aplicables son exclusivamente las del presente artículo.
Se solicita un depósito de garantía de 500 € por casa rural a la llegada, mediante cheque o en efectivo. Está destinado a cubrir posibles desperfectos o una limpieza excepcional.
Se restituye como máximo en un plazo de 48 h tras la salida, deduciendo, en su caso, el coste de las reparaciones o puestas a punto constatadas y justificadas. Se puede realizar un inventario de entrada y de salida de forma contradictoria.
Toda llegada tardía o diferida debe comunicarse previamente a los Anfitriones. Al vivir en el lugar, los Anfitriones se encargan de la acogida; se pueden acordar horarios adaptados conjuntamente y pueden ser objeto de una facturación adicional.
En aplicación de la normativa española, los Anfitriones están obligados a comunicar a las autoridades (Guardia Civil / plataforma SES.Hospedajes) los datos de identidad de cada viajero en los plazos legales. A la llegada, el Cliente y las personas mayores de edad que lo acompañen se comprometen a presentar un documento de identidad en vigor (DNI, pasaporte o NIE) y a facilitar la información necesaria para este registro obligatorio.
El Cliente es responsable de los daños que cause durante su estancia. Los Anfitriones no pueden ser considerados responsables de las pérdidas, robos o desperfectos de los efectos personales del Cliente, ni de los inconvenientes ajenos a su voluntad (cortes de red, condiciones meteorológicas, obras públicas del vecindario, etc.).
Los Anfitriones declaran haber suscrito el seguro de responsabilidad civil exigido para la explotación de un alojamiento turístico en Andalucía. Se invita al Cliente a verificar que dispone de un seguro de responsabilidad civil que cubra los riesgos relacionados con el alquiler vacacional.
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor (catástrofe natural, decisión administrativa, conflicto, pandemia, etc.) que haga imposible la ejecución del contrato. En tal caso, las partes buscarán conjuntamente una solución equitativa (aplazamiento o reembolso de las cantidades abonadas por la parte no ejecutada).
Los Anfitriones tienen a disposición del Cliente las hojas oficiales de reclamación (hojas de reclamaciones) previstas por la normativa andaluza.
En caso de desacuerdo, el Cliente se dirige primero a los Anfitriones para buscar una solución amistosa. En su defecto, el Cliente puede recurrir a la plataforma europea de resolución en línea de litigios de consumo: https://ec.europa.eu/consumers/odr, o a los servicios de consumo de la Junta de Andalucía. Los Anfitriones no se han adherido al Sistema Arbitral de Consumo.
Las presentes CGV están sujetas al derecho español. En caso de no alcanzarse una resolución amistosa, los tribunales competentes son los de Málaga, sin perjuicio de las normas imperativas que protegen al consumidor en su país de residencia.
Los datos personales del Cliente son recogidos y tratados por los Anfitriones, responsables del tratamiento, con el único fin de gestionar las reservas, la relación con el Cliente y el cumplimiento de sus obligaciones legales (incluido el registro de viajeros). No se ceden a terceros con fines comerciales.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Informática y Libertades, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, que puede ejercer en la dirección contact@casita-sierramaris.com. Puede presentar una reclamación ante la CNIL. El tratamiento de los datos se detalla en la Política de privacidad.
Los Anfitriones se reservan el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes y aceptadas el día de la reserva; las modificaciones posteriores no afectan a las reservas ya confirmadas.
Última actualización: 02-07-2026